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瑞彩祥云

作者:時間:2019-08-09來源:新華網收藏

智能手機內置的已成爲人們生活中的親密夥伴,大家習慣于讓它完成報時、查詢天氣等日常任務甚至與它聊天解悶。然而,近期多家科技公司被曝光以智能錄制用戶談話,再通過人工對語音做標注和反饋,以訓練。這意味著生活中的隱私對話,可能在不經意間被陌生人“”。

本文引用地址:/article/201908/403535.htm

日前蘋果、亞馬遜、谷歌等公司已相繼關停或收縮人工語音分析業務。但消費者對于科技公司屢屢采取“馬後炮”、而非事先完全告知的做法頗有诟病,對于隱私被泄露憤怒不已。

本月初,英國《衛報》報道美國蘋果公司將部分用戶與智能助手Siri的對話錄音發送給該公司全球範圍內的承包商,用于分析Siri反應是否合理、服務是否到位。盡管蘋果公司回應稱只有1%的錄音被用于分析,錄音長度只有“幾秒鍾”,但不少用戶認爲難免會有涉及位置、醫療信息、家庭對話等敏感內容被泄露。目前蘋果已停止人工語音分析業務,但在被曝光前該公司並未在隱私政策中告知這一操作。

无独有偶,德国联邦议院上月发布评估报告称,美国亞馬遜公司的“亚历克萨(Alexa)”语音系统对用户有风险。当地媒体曝光该系统录制用户谈话用于训练提升相关产品。对此上周亞馬遜在其語音助手设置中增加了一个新选项,允许用户选择自己的录音不被“人工分析”,但这一选项隐藏在隐私设置的子菜单中,不特意选择往往留意不到。

同在上月,谷歌公司也承认其雇佣的外包合同工会听取用户与其人工智能語音助手的对话,用于让语音服务支持更多语言、音调和方言。据比利时弗拉芒广播电视台报道,已有超1000个谷歌智能助手录音内容被承包商泄露。

人工智能類産品開發非常依賴于數據,數據量越大越可訓練出精確模型。從技術開發角度看,收集更多語音數據的確能幫助不斷優化産品。但在未明確告知的前提下就抓取數據,這侵犯了用戶的知情權與隱私權。而此次“”風波,更涉及真人對用戶對話的聽取分析,令消費者産生心理陰影。

专家认为,对各种应用程序(App)隐私条款的授权,消费者应谨慎对待。有些科技公司为收集更多数据训练自家产品,会通过后台偷偷启动摄像头、麦克风等方式窃取用户数据,或将授权使用协议隐藏在冗长说明中。一些保護意识淡薄的用户往往在安装App时都没仔细阅读隐私授权条款就拉到最后点“同意”,直到相关新聞曝光后才惊觉数据隐私被利用。

中國人工智能語音技術公司思必馳首席運營官龍夢竹說,用戶如果不允許“默認開啓麥克風”,這種“”其實無法實現。對于那些壓根沒有語音功能卻要求授權麥克風使用的應用程序,消費者尤其需要提高警惕。

“對用戶來說,需要重視App的授權和隱私說明,關閉不必要的授權,這不僅對人工智能方向的App適用,對所有産品都適用,”龍夢竹說。

廠商本身也應加強自律,需提前明確告知用戶數據可能被用作體驗改善計劃,而不應該設置爲默認允許,因爲“凡是沒有被用戶清晰確認過的默認行爲,都涉及隱私安全”。

語音助手泄露用户隐私已引起一些监管部门重视。德国数据监管部门汉堡数据保護与信息自由委员会近日要求谷歌語音助手停止对欧洲用户语音数据的收集和人工分析,并敦促欧盟监管机构按照欧盟《通用数据保護条例》采取妥善措施处理亞馬遜、苹果等其他智能语音服务提供商的相关问题。

相關問題並非國外獨有。龍夢竹說,對于中國這樣一個數據大國,也應及時出台相關監管法律法規,才能推動行業正向、積極向前。 



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